メールに関するご質問
Q.1 アカウントを追加したいが、どのような手続きが必要ですか。 A お手数ですが、アカウント追加申込書をご記入の上、郵送して下さい。1週間ほどで、ユーザーID・パスワードを郵送いたします。 アカウント追加申込書（pdfファイル）は、MicNetホームページ【会員サポート】よりプリントアウトすることができます。
正常にプリントアウトできない場合は、お送りいたしますので【資料請求フォーム】よりご請求下さい。
Q.2 アカウントを変更したい。 A お手数ですが、アカウント変更申込書ををご記入の上、郵送して下さい。1週間ほどで、ユーザーID・パスワードを郵送いたします。 アカウント変更申込書（PDFファイル）は、MicNetホームページ【会員サポート】よりプリントアウトすることができます。
正常にプリントアウトできない場合は、お送りいたしますので【資料請求フォーム】よりご請求下さい。
Q.3 「受信者の1人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。・・・」というエラーメッセージが表示されます。 A ・宛先のメールアドレスの入力が間違っている。
・アドレスに「,（カンマ）」や「スペース」を入力している。
・アドレス帳の名前を「半角カタカナ、半角（）」で登録している。などの原因が考えられます。送信先を確認してみて下さい。
Q.4 「ホスト‘XXXX’が見つかりません。・・・」というエラーメッセージが表示されます。 A メールサーバ名が正しく設定されていない事が考えられます。メールサーバ名を確認してみて下さい。
受信メールサーバ名：pop.micnet.ne.jp
送信メールサーバ名：smtp.micnet.ne.jp
Q.5 「メールサーバーにログオンできませんでした。・・・」というエラーメッセージが表示されます。 A パスワードまたはアカウント名（ユーザーID）が正しく入力されていない事が考えられます。ユーザー名とパスワードを再度入力し直してみて下さい。
Q.6 「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。・・・」というエラーメッセージが表示されます。 A 「サーバー」設定画面で、「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする」のチェックを外してみて下さい。
Q.7 「サーバーへの接続は失敗しました。アカウント：'user-id','pop.micnet.ne.jp',プロトコル：POP3,ポート：100,セキュリティ（SSL)：なし,ソケット エラー：10061,エラー番号：0x800CCCDE」というエラーメッセージが表示されます。 A ポート番号が正しく設定されていない事が考えられます。
「詳細設定」画面より「標準設定」ボタンをクリックして標準に設定して下さい。
Q.8 「サーバーへの接続は失敗しました。アカウント：'user-id','pop.micnet.ne.jp',プロトコル：POP3,ポート：995,セキュリティ（SSL)：あり,ソケット エラー：10061,エラー番号：0x800CCCDE」というエラーメッセージが表示されます。 A 「詳細設定」画面より「このサーバーはセキュリティで保護された接続（SSL)が必要」のチェックを外して下さい。
Q.9 メールを受信中に接続が切断されます。 A 受信中のメール容量が大きいために、受信が完了できない事が考えられます。
以下の手順で、サーバータイムアウト時間を長くしてみてください。
1．「ツール」 → 「アカウント」を選択します。
2．インターネットアカウントの「メール」タグ → 「ご使用されているアカウント」を選択し、「プロパティ」 をクリックします。
3．「詳細設定」タグを選択し、「サーバーのタイムアウト」を 「5分」 にします。
Q.10 メールの受信ができません。 A 1．容量の大きいメールを受信している事が考えられます。サーバータイムアウト時間を長くしてみてください。（Q.9をご覧下さい。） 2．ウィルスソフトをインストールされている場合、メールソフトの受信サーバ名を 「localhost」 に自動的に書き換えてしまう機能があります。この場合、受信に時間がかかったり、エラーとなる事があるようです。
以下のようにメールソフトの設定を修正し、再度送受信を行ってみて下さい。
受信メールサーバ名： × 「localhost」 → ○ 「pop.micnet.ne.jp」
アカウント名： × 「user-id/pop.micnet.ne.jp 」 → ○ 「user-id」なお、パソコンを再起動するたびに書き換わりますので、今後もエラーとなる場合は、毎回修正して下さい。
また、メールソフト設定方法については、MicNetホームページ【会員サポート】をご覧下さい。
Q.11 メールの送信ができません。 A 1．送信サーバ名（SMTPサーバ名）が、違っている可能性があります。
送信サーバ名が、「smtp.micnet.ne.jp」に設定されているかご確認下さい。※「mail.micnet.ne.jp」に設定されている場合は、上記に変更をお願いします。
2．MicNetでは、迷惑メール対策の一環として、「Outbound Port25 Blocking（以下：OP25B）」を実施しております。
MicNet以外のプロバイダーの送信メールサーバをご利用の場合、メールの送信ができません。
ただし、MicNetの送信メールサーバにしていただき、「サブミッションポート（587番）」と「SMTP認証（以下、SMTP AUTH)」の設定に変更していただくことで、メール送信が可能です。また、2008年4月1日より、25番ポートを使用したメール送信を完全遮断いたしましたが、送信メール受付専用ポート「サブミッションポート（587番）」とIDとパスワードで認証を行う「SMTP認証（以下、SMTP AUTH)」とを組み合わせることで、メールを送信する事ができます。
メール送信が出来ない方は、メールソフトの設定をご確認ください。設定方法は、【メールソフトの設定変更】をご覧ください。
Q.12 メールの削除をして欲しい。 A もし、削除されたいメールの情報がわかる場合は、その情報（受信日時、送信者名、等）をご連絡下さい。
Q.13 メールを転送してほしい。 A MicNetホームページ【会員サポート】の【メール転送フォーム】よりお申込みください。
なお、すでにメールサーバに届いてるメールを転送することはできませんので、ご了承下さい。
Q.14 メール転送を解除してほしい。 A MicNetホームページ【会員サポート】の【メール転送フォーム】よりお申込みください。
Q.15 他のプロバイダに契約した場合、MicNetのアカウントは使用できますか。 A ご利用のプロバイダーが「サブミッションポート（587）」を提供されていない場合、MicNetのメールを送信することができません。詳細はご利用のプロバイダーにお問合せください。 ただし、MicNetの送信メールサーバにしていただき、「サブミッションポート（587番）」と「SMTP認証（以下、SMTP AUTH)」の設定に変更していただくことで、メール送信が可能です。
設定方法については、【メールソフトの設定変更方法】をご覧下さい。