ネットオークションは多数存在しますがここではYahoo！オークションを例に解説・説明しています。
「ネットオークションには興味有るけどイマイチ不安」という方の参考になれば幸いです。

入札編

出品編

テクニック編

取引履歴

ヤフオク参加手順

ゆうパック料金表

落札メールの雛形

　インターネット上で欲しいモノ、売りたいモノを競売で取り引きするコンテンツのこと。競売なので欲しい人が多いほど値段が上がります。Yahoo！ オークションが有名。

　欲しい商品を検索します。カテゴリが分かれば絞った方が早く検索できます。欲しい商品が見つかったら商品詳細へGo！条件を確認します。

支払い方法
発送方法
出品者の評価
入札単位
注意事項

　落札すると出品者からメールが届きます。支払い・発送方法は基本的に出品者の提示した条件になりますが大抵の場合は「着払い希望」等、若干の交渉はできます。また、メールで送り先を知らせる場合は郵便番号・住所・氏名・電話番号・時間指定（可能な場合）を分かりやすく明記します。難しい漢字にはフリガナも。
※郵便局は基本的に宛名が合っていれば配達してくれるので、女性の場合は男性の名前で送ってもらうと良いです。
例　山田 花子 → 山田 太郎　（他には父親の名前等）

　取引を円滑に行うため入金の場合は入金後にメールで知らせましょう。仕事などで支払が遅れる場合は出品者にメールでその旨をハッキリと知らせることが肝心です。支払が滞ると落札の権利を剥奪されたり、自分自身に「悪い評価」が付くこともあります。
支払い・発送方法を希望できる場合は、郵便口座・ゆうパックがオススメ。

郵便口座
　自分の郵便口座→相手の郵便口座　\140円（100万円まで）
銀行口座
　他行宛（電信）　\420円（３万円未満 ATM現金振り込み）
　他行宛（電信）　\630円（３万円以上 ATM現金振り込み）

ゆうパック
　縦と横と高さが1.5m以内で２kg以内の場合　\610円（東京−千葉）
しかも、カードを作り一年以内に10個の荷物を出すと11個目が無料。
ク●●コ●マト
　縦と横と高さが0.6m以内で２kg以内の場合　\740円（東京−千葉）

　入札価格に反映されるのでなるべく良いところだけを書きたいところですが、トラブルを避けるためにもマイナスポイントが有れば記入しましょう。
例　「〜にキズがります」 のコメント等

「ノークレーム・ノーリターンでお願いします。」
「〜（マイナスポイント）ですがご理解の上、入札お願いします。」
などの表現を入れることでトラブルから遠ざかることができます。また、商品には いつ、どこで購入した物か、使用回数等も記載すると良いです。

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　掲載されている画像はモニターやビデオカードが異なれば色調も異なるため必ずしも相手も同じように見えている訳では有りません。全ての商品で気にする必要もないですが、洋服などのファッション関連の商品の場合は特に注意が必要です。
例えば "ベージュ" と "グレー" などは写真では判断がつきにくいことが多かったりします。

　この様な商品の出品時には必ず「○色です」とコメントを入れたり、入札時に色のコメントが無い場合は「私のPCでは○色に見えますが○色でよいですか」と確認した方が良いです。

　自分が入札するタイミングは、終了６〜10分前からがベスト。自動延長が設定されてない場合は、予算を決めて終了１分前ぐらいから自動入札を利用すると、比較的安価に手に入ります。

　オークション初心者は予算よりも「落札したい！」という想いの方が強いことが多いので、熱くならないように気を付けましょう。落札できなくても余程のプレミアム品か限定品でない限り、また見つかります。

オークションで "たくさん入札してもらう" "良い評価をもらう" "円滑に取引をおこなう" には、参加者の意識をある程度把握する必要もあると思います。Yahoo!オークションが調査した結果ですが参考にどうぞ。

〜Yahoo!オークションニュースレター（創刊号/2002/3/14）より抜粋〜

■ こんな落札者が嬉しい（計6,813票）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
1位：入金が早い …………………………………… 3,155票（40％）
2位：商品到着後にメールをくれる ……………… 1,205票（17％）
3位：入金後にメールをくれる …………………… 1,134票（16％）
4位：多めに入金してくれる ………………………… 823票（4％）
5位：あらかじめ発送先を教えてくれる …………… 657票（9％）

■ こんな出品者が嬉しい（計6,181票）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
1位：質問にきちんと答えてくれる ……………… 2,450票（39％）
2位：開始価格が低い ……………………………… 1,514票（24％）
3位：画像が見やすい ……………………………… 1,021票（16％）
4位：オマケを付けてくれる ………………………… 637票（10％）
5位：自己紹介に暖かみがある ……………………… 559票（9％）

■ 入札する時、最も重視していることは？（計1万4,837票）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
1位：価格 …………………………………………… 7,063票（47％）
2位：出品者の評価 ………………………………… 4,084票（27％）
3位：写真 …………………………………………… 1,232票（8％）
4位：コメント、説明 ………………………………… 984票（6％）
5位：メーカー、ブランド …………………………… 826票（5％）
6位：ひらめき ………………………………………… 648票（4％）

■ 入札する時、最も嬉しい特典は？（計1万6,662票)
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
1位：送料が無料 ………………………………… 1万2,538票（75％）
2位：即決OK ………………………………………… 1,766票（10％）
3位：代金引換払いが可能 …………………………… 943票（5％）
4位：おまけ付き ……………………………………… 823票（4％）
5位：金券での支払いが可能 ………………………… 592票（3％）
　

［自動延長］
終了まで５分を切った時に入札があると、終了時刻が自動的に５分延長されます。「自動延長」が設定されてない場合は、「注意」に「自動延長はされません」とコメントが表示されます。

［入札単位］
現在の価格により自動的に決まります。出品者側では決めることができません。「自動入札」ではこの「入札単位」に従って入札がおこなわれます。ただし、手動で入札する場合は端数でも入札することができます。細かすぎると嫌われますが。
例　5000円→5001円。

［自動入札］
入札金額を入れる所（最高入札額＝予算）に自分で「ここまでなら出せる」という金額を入力すると、新たな入札があった場合、予算内で自動的に「入札単位」に従って入札してくれます。
※必ずしも、「最高入札額」まで価格が上がるわけではありません。

［最低落札価格］
この価格以下では取引が成立しないという価格。「最低落札価格」が設定されている場合、終了日にそれ以下の価格しか付いてなくても自動的に最低落札価格まで現在の価格が引き上げられます。また、現在の価格が「最低落札額」を上回れば、「設定された最低落札価格にまだ達していません」の表示が消えます。

［希望落札価格］
出品者がこの価格になった時にはオークションを終了してもよいと考えている値段。この値段をつけた場合、オークションは開催期間が残っていても自動的に終了するので入札する場合には確実に落札することができます。

Yahoo!オークション ［ ☆☆☆☆☆ ］
日本最大のオークションサイト。本人確認料\280円に出品料\10円（自動車・不動産などは\500円）・落札手数料３％（自動車・不動産などは\3000円で出品者が負担）・その他有料オプションなど、何かにつけてお金が掛かりますが参加者が多く、様々な商品が出品されています。
− 料金 −
参加料：\280円（参加者全員）
出品料：\10円（出品者のみ。自動車・不動産類は\500）
落札手数料：３％（出品者のみ。自動車・不動産類は\3000円）

　トラブルが起きてしまった場合は、慌てて警察などに駆け込む前に、いつどのようなメールが相手から届いて、それに対してどのような返答を行ったのか、商品を発送したのはいつで、代金を振り込んだのはいつか、といった相手とのやり取りの流れをしっかりと記録しておくことが大切です。トラブルが発生してから時間が経過するほど、解決の可能性が低くなるので資料がまとまったら迅速に国民生活センターや消費者センター、各都道府県にあるハイテク犯罪捜査窓口へ相談しましょう。また、利用したオークションサイトへも警察からの確認や照会に協力してくれるよう連絡しましょう。
− 相談窓口リンク集 −
都道府県警察本部のハイテク犯罪相談窓口等一覧
国民生活センター
全国の消費生活センター
不正商品対策協議会
AUCTION 110番
インターネットホットライン連絡協議会

− トラブル事例 −
Yahoo!オークション トラブルの例
Yahoo!オークション トラブルが多数報告されている出品者の振込先口座リスト